Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng hl79

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

hl79 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số căn cước công dân/hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú;
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie, thông tin thiết bị;
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút, thời gian đăng nhập, nhật ký phiên chơi;
• Nội dung liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi (21+) theo chính sách KYC của nền tảng;
• Xử lý các giao dịch tài chính và quản lý tài khoản người dùng;
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại;
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh);
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi — bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hl79 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie được phân thành ba loại chính:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cốt lõi của trang web hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hl79 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong những trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank và các tổ chức tài chính khác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ kiểm toán công bằng;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các đơn vị bảo mật độc lập khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động lừa đảo hoặc rửa tiền.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức độ thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên thứ ba có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hl79 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch;
• Nhật ký phiên chơi: tối thiểu 12 tháng;
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: 24 tháng;
• Dữ liệu xác minh KYC: tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.

Sau thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Bảo Mật Tài Khoản & Xác Thực Hai Yếu Tố

hl79 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản người dùng:

• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động đáng ngờ;
• Tùy chọn xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực giúp tăng cường bảo mật;
• Cảnh báo qua email/SMS khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.

Truyền Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — đặc biệt trong quá trình cung cấp dịch vụ trò chơi từ các nhà phát triển quốc tế. Trong mọi trường hợp, hl79 đảm bảo rằng việc truyền dữ liệu xuyên biên giới đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn các yêu cầu được nêu trong chính sách này, và chỉ thực hiện khi có cơ chế bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc.

Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của hl79 tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật, ngoại trừ những dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của hl79.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hl79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ 24/7.